Função
O profissional nesse cargo será responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários em sistemas e serviços de telecomunicações.
Ele precisará realizar configurações e manutenção básicas de equipamentos de telecomunicações, como roteadores, PABX, ramais e links, entre outros.
No entanto, para garantir que os processos sejam eficientes e os clientes estejam satisfeitos, é fundamental acompanhar e gerenciar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Além disso, o profissional também precisará trabalhar em contato com fornecedores e operadoras, monitorando incidentes e solicitações de serviços. Ele ainda ajudará em testes, diagnósticos e controle de qualidade dos serviços de rede e telefonia.
Por fim, é importante registrar e documentar procedimentos técnicos e ocorrências em um sistema de chamados para garantir a transparência e a continuidade do trabalho.
Requisitos Técnicos:
* Prestação de suporte técnico Nível 1;
* Realização de configurações e manutenção básica de equipamentos de telecomunicações;
* Acompanhamento e gestão de chamados;
* Trabalho em equipe com fornecedores e operadoras;
* Tecnologias atualizadas e ferramentas avançadas.
Vantagens:
* Oportunidade de crescer em uma equipe dinâmica e apoiadora;
* Acesso a treinamentos contínuos e oportunidades de desenvolvimento profissional;
Outras informações:
* Fundamentalmente é necessário ser comunicativo e atento aos detalhes;
* Demonstrar flexibilidade e adaptabilidade às mudanças no mercado;
* Motivação constante e desejo de aprender e evoluir.