Job type: Full-time employeeO profissional será responsável por oferecer suporte técnico e funcional para a plataforma ServiceNow, garantindo a estabilidade e a integridade da solução. Trabalhará em colaboração com os usuários finais, equipes internas e fornecedores para resolver problemas, implementar melhorias e fornecer orientação relacionada à plataforma.Queremos suas contribuições para:Prestar suporte técnico e funcional aos usuários finais em questões relacionadas à plataforma, incluindo incidentes, problemas, solicitações de serviço e dúvidas gerais.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, identificando a causa raiz e implementando soluções corretivas para garantir a estabilidade e a disponibilidade contínua da plataforma.Colaborar com as equipes internas e fornecedores para resolver problemas complexos, escalando quando necessário e acompanhando até a resolução completa.Realizar análises e avaliações periódicas do desempenho e integridade da plataforma, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.Manter e atualizar a documentação técnica, procedimentos operacionais padrão e registros de suporte para garantir a rastreabilidade das atividades de sustentação.Participar de projetos de melhoria contínua, como atualizações da plataforma ServiceNow, implementação de novos recursos e integração com outros sistemas.Fornecer treinamento e orientação aos usuários finais sobre as funcionalidades da plataforma, garantindo a adoção adequada e maximizando seu potencial.Acompanhar tendências e atualizações do ServiceNow, mantendo-se atualizado sobre melhores práticas e novas funcionalidades para propor inovações e otimizações.Qualificações básicas: Não possuir punições disciplinares ou reclamações procedentes na Ouvidoria nos últimos 6 meses (02/02/2023 a 02/08/2023).Elegíveis: Todos com salário compatível.Tempo de função: 6 meses no cargo atual.Formação: Ensino superior completo ou cursando em tecnologia.Para cargos administrativos e de planejamento: A liderança avaliará o desempenho dos últimos 6 meses e indicará se o colaborador é potencial para a vaga.Para operadores: Será analisada a produtividade dos últimos 6 meses (abril de 2022 a agosto de 2022). Serão elegíveis aqueles que atingiram 95% ou mais da meta em pelo menos 3 meses.E aí, deu match?Inscreva-se para a vagaPrazo de inscrição: Após essa data, não serão aceitas inscrições.Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, onde você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e impactar positivamente a comunidade.Valorizamos agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.Se busca um lugar para crescer de verdade, venha ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada conosco!
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