Prestar suporte técnico às atividades de pós-vendas, realizando atendimento a clientes, análise de solicitações de garantia, identificação de causas de falhas e acompanhamento das soluções, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a melhoria contínua dos produtos e processos da empresa. Principais Responsabilidades: - Realizar atendimento técnico a clientes, representantes e equipes internas. - Receber, registrar e acompanhar ocorrências de pós-venda. - Analisar solicitações de garantia, verificando causas, responsabilidades e enquadramento conforme as políticas da empresa. - Elaborar pareceres técnicos e relatórios de análise de garantia. - Acompanhar a tratativa das ocorrências junto às áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Assistência Técnica. - Realizar análises de falhas em componentes, equipamentos e instalações. - Monitorar indicadores de pós-venda e garantia. - Manter atualizados os registros e a documentação técnica da área. - Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e procedimentos com base nas ocorrências de campo. - Auxiliar na elaboração de manuais, procedimentos e orientações técnicas para clientes e equipes internas. Requisitos: - Ensino Técnico completo ou em andamento em Refrigeração, Mecânica, Eletromecânica ou áreas afins, ou graduação em Engenharia em andamento. - Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos e documentos técnicos. - Conhecimento em pacote Office. - Desejável conhecimento em sistemas ERP.