O Gerente Geral do CFC é responsável por garantir a excelência na formação de condutores, assegurando a conformidade com normas regulatórias e promovendo um ambiente de alta performance para colaboradores e clientes. Com visão estratégica, deve liderar e desenvolver a equipe, manter a qualidade dos serviços e representar a empresa perante órgãos reguladores e parceiros de mercado. Sua atuação envolve gestão de resultados, inovação operacional e fortalecimento da cultura organizacional. Principais Responsabilidades: 1. Liderança Estratégica e Cultura Organizacional Implementar e disseminar a missão, visão e valores da empresa. Atuar como principal líder da unidade, garantindo um ambiente de trabalho positivo, produtivo e alinhado à cultura organizacional. Representar a empresa junto a órgãos reguladores (DETRAN-RS, SENATRAN, DENATRAN), parceiros institucionais e stakeholders. 2. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento da Equipe Garantir um time altamente capacitado e alinhado às diretrizes do CFC. Conduzir processos seletivos estratégicos, promovendo integração e treinamentos contínuos. Gerenciar conflitos de forma eficaz, criando um ambiente colaborativo e motivador. Desenvolver lideranças internas, promovendo um pipeline de talentos para cargos de gestão. 3. Gestão Operacional e Regulatória Assegurar que os processos de ensino, registros e documentações estejam 100% em conformidade com as regulamentações vigentes do poder concedente. Supervisionar e homologar as aulas em contingência quando necessário. Garantir a correta manutenção e gestão da infraestrutura do CFC (veículos, equipamentos, tecnologia e instalações). Monitorar a execução dos protocolos de segurança e saúde ocupacional exigidos pelos órgãos competentes. 4. Gestão de Indicadores e Resultados Estabelecer e acompanhar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para avaliar e aprimorar a performance da unidade. Criar planos de ação para otimizar resultados financeiros e operacionais. Garantir alto nível de satisfação dos clientes, atuando na melhoria contínua dos serviços. Supervisionar a gestão financeira, assegurando eficiência nos custos e investimentos estratégicos. Indicadores-Chave de Sucesso (KPIs) ✔ Índice de satisfação do cliente (% de feedbacks positivos) ✔ Taxa de aprovação dos alunos nas provas práticas e teóricas ✔ Nível de conformidade com auditorias e regulamentos do DETRAN ✔ Eficiência operacional (% de aulas realizadas conforme planejamento) ✔ Retenção de talentos (% de turnover da equipe) ✔ Resultados financeiros e rentabilidade da unidade