Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte
para integrar nosso time de tecnologia.
Essa pessoa será responsável por atender demandas técnicas mais complexas, garantindo a continuidade dos serviços de
TI
e a satisfação dos usuários.
Responsabilidades:
* Atender e resolver chamados de suporte técnico (hardware, software, redes, sistemas operacionais).
* Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas em estações de trabalho, servidores e dispositivos de rede.
* Apoiar o time em casos escalados e colaborar com outras áreas da empresa.
* Documentar procedimentos e soluções técnicas.
* Participar de projetos de melhoria e implantação de novas tecnologias.
* Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.
Requisitos:
* Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
* Experiência prévia em suporte técnico.
* Conhecimentos sólidos em Windows, Linux, redes TCP/IP, Active Directory, Office 365, antivírus corporativo.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
* Boa comunicação e perfil colaborativo.
Diferenciais:
* Certificações/treinamentos como ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco.
* Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (ex: Zabbix, GLPI, ServiceNow).
* Inglês técnico.