En ECC nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para realizar las siguientes funciones:Reparar, configurar y mover equipos de usuarios finales para mantener la continuidad de los servicios.Gestionar fallas de Servicios TI.Analizar, implementar y optimizar la arquitectura de los servicios.Proporcionar informes claros al cliente sobre soluciones y prevención de incidentes futuros.Monitorear equipos de usuarios finales para mejorar la fidelidad de las soluciones.Administrar máquinas virtuales (instalación de software, configuración, etc.).Realizar escalamientos funcionales y jerárquicos.Escalar situaciones complejas a la mesa de ayuda para N2, con la evidencia técnica correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos.Gestionar y actualizar los tickets de fallas en terreno en OTRS según las actividades realizadas.Requisitos:Técnicos en informática, redes o áreas afines.Conocimiento avanzado en sistema operativo Windows.Conocimientos técnicos en telefonía IP.Instalación y configuración de aplicaciones.Conocimiento en hardware.Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.¡Ven y forma parte de esta gran familia!
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