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Olesen Group.Local de trabalho: Campinas-SP (100% presencial).Pré-requisitos:Formação em Administração / Comércio Exterior / Relações Internacionais / Economia ou áreas afinsExperiência mínima de 3 anos na áreaInglês intermediário/avançado será um diferencialHabilidades desejáveis:Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (software de CRM)Comunicação clara e eficaz com diferentes públicos e canais de comunicação, tanto verbal quanto escritaFlexibilidade e adaptabilidade a diferentes culturasConhecimento em sistemas ERPAnálise de dados, criação e monitoramento de indicadores de performance para identificação de áreas de melhoriaHabilidade de resolução de problemas para satisfazer os clientesCapacidade de trabalhar em equipePerfil & CulturaNosso ambiente é dinâmico e desafiador.
Buscamos pessoas com atitude de dono, dispostas a aprender continuamente, com espírito de time e que desejam construir uma carreira na empresa.Principais atribuições:Avaliar a carteira de pedidos dos clientes e definir ações para pleno atendimento à demandaResponder a consultas dos clientes via chamadas, e-mails e telefonemas, com informações precisasMonitorar e analisar KPIs para melhoria contínua do desempenho do processoResolver questões e reclamações dos clientes de forma satisfatória e em tempo hábilTrabalhar em conjunto com outros times para garantir uma experiência voltada ao clienteInterface entre a área de Operações e o time ComercialOferecemos:Pacote de benefícios compatível com o mercado e experiênciaFerramentas de trabalho: notebookVale transporteVale alimentaçãoVale refeiçãoPlano de saúdeBônus de um salário, atrelado ao plano de metasEnvie seu CV em PDF para o e-mail indicado com o assunto: Vaga Customer Service + seu nome até 30/05/2025Informações adicionais:Seniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: OtherIndustries: Chemical ManufacturingReferrals aumentam suas chances de entrevista na Chr.
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