Responsabilidades Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos; Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe; Analisar dados e indicadores de desempenho. Requisitos Ensino médio completo; Experiência em monitoria de qualidade; Conhecimento em ferramentas de análise de dados; Domínio do pacote Office. Habilidades Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica; Proatividade e organização; Habilidade para ministrar treinamentos e feedbacks.