Responsabilidades
* Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
* Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe;
* Analisar dados e indicadores de desempenho.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Experiência em monitoria de qualidade;
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
* Domínio do pacote Office.
Habilidades
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade analítica;
* Proatividade e organização;
* Habilidade para ministrar treinamentos e feedbacks.