Gerente de Atendimento - Agência Ivoti/RSJob DescriptionProcuramos alguém que goste de se relacionar com pessoas e se preocupe com a experiência dos nossos associados. Se você sabe cuidar bem dos canais de atendimento e quer fazer parte desse movimento, venha com a gente!Atuar em conjunto com o líder com foco na experiência do associado, acompanhando e gerindo todos os canais de atendimento.Atuar como responsável pelo balcão de atendimento da agência, sendo referência e prestando apoio aos colegas.Prestar apoio e acompanhar a realização dos processos administrativos.Buscar desenvolvimento e constante atualização técnica e comportamental, alinhado à evolução do modelo de gestão.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em andamento ou concluída;Conhecimento das ferramentas, produtos e serviços da cooperativa;Conhecimento básico do pacote Office;Experiência com atendimento ao público;CPA10.Para candidatos internos (Sicredi Pioneira)Se for GN, estar há 2 anos na carteira atual;É necessário estar nas fases de desenvolvimento a partir do nível 3 da sua função, para garantir o progresso na carreira.DiferenciaisCertificações financeiras;Cursos relacionados à função;Experiência em atividades de negócios em instituição financeira;Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros e sua operacionalização;Outras línguas, conforme a comunidade.Etapas do processoCadastroAnálise do currículoGuia de reflexão do colaboradorEntrevista com Gestão de PessoasAvaliação de Perfil - LabelEntrevista com GestorContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia, impulsionados pelo trabalho de nossos colaboradores. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera, com maior inclusão, diversidade e equidade. Somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW. Queremos talentos que queiram fazer parte dessa transformação. #VemSerSicredi!
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