Horário: Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30 com 1h de intervalo. Atividades: • Monitorar e avaliar atendimentos da equipe de cobrança; • Analisar ligações, mensagens e registros no sistema; • Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e padrões de qualidade; • Elaborar relatórios de desempenho; • Identificar oportunidades de melhoria e apoiar no desenvolvimento da equipe; • Acompanhar indicadores de qualidade e performance. Requisitos: • Ensino médio completo; • Conhecimento básico em Excel; • Agilidade e organização; • Vivencia com teleatendimento será um diferencial. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição; Vale Transporte - Cartão Ideal; Plano de saúde - Hapvida (após 1 ano); Plano odontológico - Porto Seguro Total Pass (Rede de academias conveniadas); Programa de Participação nos Resultados (PPR); Day off no aniversário; Cafeteria interna; Auxílio Creche; Descontos em empresas parceiras como: Instituições de ensino superior e pós-graduação Curso de Inglês; Aulas de violão; Cuidados com saúde e beleza; Aulas de pilates e funcional; Clínica odontológica; Consulta psicológica; Comércios; Restaurantes; CDL Joinville. Vem ser Schulze!