Recepcionar e prestar atendimento ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas. Auxiliar o dentista no atendimento odontológico ao paciente, otimizando a execução dos procedimentos e garantindo a qualidade do serviço prestado. Arquivar e zelar por todos os documentos de uso da clínica odontológica. Realizar a limpeza e esterilização dos materiais e instrumentais odontológicos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
- Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
- Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
- Montar Prontuário de Pacientes que vão iniciar o tratamento conforme manual de procedimentos padrão estabelecido pela empresa;
- Realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS, agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento, fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
- Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
- Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
- Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
- Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
- Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
- Controlar o estoque de material clínico e, quando houver a necessidade de reposição de material, solicitar ao responsável;
- Selecionar as fichas clínicas dos pacientes de acordo com a agenda diária de atendimentos; e arquivá-las após a utilização;
- Realizar o pedido, acompanhar a entrega dos aparelhos pelo laboratório e conferir os aparelhos, garantindo que estejam prontos para o dia da consulta;
- Realizar limpeza geral da sala de esterilização semanalmente (lavar e desinfetar paredes, pisos, armários e superfícies em geral);
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Desejável curso de Técnico em Higiene Dental e/ou Curso de Auxiliar Odontológico;
- Atendimento ao cliente;
- Informática intermediária.
**Competências**:
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Comunicação**:Habilidades para comunicação;
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Sociais**:Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia;
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Comportamentais**:Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
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Organizacionais**:Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.
**Informações adicionais