Missão
Operar e otimizar o Smartico CRM como principal plataforma de gestão de relacionamento e gamificação do Grupo Sabiá (BR4Bet, Goldebet e LotoGreen). Responsável por configurar, executar e acompanhar funis, automações e mecânicas de gamificação (missões, pontos, níveis, torneios) para aumentar o engajamento, a retenção e a conversão da base de usuários.
Responsabilidades
* Setup e operação técnica do Smartico CRM, incluindo configuração inicial, integração com sistemas e personalização de jornadas.
* Construção e otimização de funis de aquisição, FTD (First Time Deposit), retenção, reativação, campanhas sazonais etc.
* Execução de automações omnichannel (e-mail, SMS, push, ligação), com foco em engajamento e conversão.
* Configuração de mecânicas de gamificação (missões, pontos, níveis, badges, torneios e campanhas interativas).
* Governança de CRM: manter organização de processos, tags, fluxos e templates, garantindo escalabilidade.
* Monitoramento e análise de métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão por funil, LTV, churn).
* Otimização contínua: testes A/B em fluxos, gamificação e campanhas.
* Documentação de processos e suporte técnico às equipes de performance, BI e marketing.
* Integração de dados: trabalhar junto ao BI para garantir qualidade na coleta, tracking e leitura dos dados.
* Suporte na implantação do CRM nas três casas, garantindo consistência no uso das features de automação e gamificação.
Pré Requisitos
* Experiência prática com Smartico CRM.
* Experiência anterior em operações de CRM gamificado em casas de apostas/cassinos.
* Perfil mão na massa, com foco em execução técnica e inovação.
* Capacidade de trabalhar em sinergia com Performance, BI e Marketing.
* Conhecimento de boas práticas de CRM para alta entregabilidade.
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