DESCRIÇÃO DA VAGA Vaga para a empresa: Banco Mercantil Salário: Compatível com o mercado premiação de campanhas PLR BENEFÍCIOS Auxílio alimentação e Auxílio refeição (Aproximadamente R$2.100,00) Plano de saúde Plano odontológico Vale-transporte Auxílio creche / babá Auxílio bolsa educacional Previdência privada Gympass Programa meu bem-estar Parcerias Mercantil Pacote de recompensas Folga assiduidade Descontos em produtos e serviços do Mercantil E mais. Requisitos: CPA-10 ou CPA-20; Curso superior completo; Experiência com gerenciamento de equipes; Pelo menos 1 ano de experiência na área bancária com gerenciamento de equipes. Desejável: Pós Graduação, Especialização ou Cursos Complementares; 2 anos de atuação em Pontos de Atendimento como Gerente (com equipe abaixo); Certificação "Suitability" Febraban (desejável). Conhecimentos específicos: Pacote Office; Rotinas de agências bancárias e Postos de Atendimento; Legislação Bancária Auditoria; Análise de Dados. Habilidades e Competências: Relacionamento e Colaboração Liderança Proatividade Inovação Orientação para resultados Negociação Comunicação Agilidade Atenções e Organização Atividades: - Garantir o atingimento das metas dos PAs sob sua gestão, definindo estratégias de vendas, orientando a equipe quanto a prioridades e realizando atendimentos quando necessário. Acompanhar despesas por meio de relatórios mensais, visando reduzir custos e maximizar a lucratividade. - Gerir os Gerentes de Contas e Produtos, promovendo desenvolvimento, orientações e acompanhamento dos apontamentos de conduta, com planos de ação para prevenção. Responsável pelos procedimentos de abertura e fechamento dos PAs, segurança, manutenção e atualização de documentos e sistemas. - Realizar atendimentos pontuais (autenticação de documentos, entrega de cartões PJ, conferência de documentos). Gerenciar estoques (cartões, talões, senhas, cédulas) e garantir o correto cumprimento e arquivamento dos processos. - Apoiar a equipe em fluxos administrativos e comerciais, atuar nos apontamentos de conduta e assegurar a conformidade dos processos, mitigando riscos e apontamentos de auditoria. Representar a instituição em órgãos públicos e entidades. - Zelar pela infraestrutura dos PAs, incluindo materiais, reparos, fornecedores e documentos judiciais. Acompanhar encerramentos de contas, cadastro e arquivamento de procurações. Supervisionar a prospecção de novos clientes e garantir a execução de estratégias consultivas e eficazes pela equipe. Somos o Banco Mercantil Estamos aqui para sermos o melhor ecossistema financeiro para o público 50. De forma simples e próxima, oferecemos produtos e experiências de excelência que fazem a diferença na vida e no dia a dia dos clientes. E, somente uma instituição sólida assim, com 80 anos de existência, é capaz de proporcionar soluções completas. No mercado, nos destacamos quando o assunto é a contratação de empréstimos e pagamento de benefícios do INSS, e desde 2010, nos tornamos referência nesse segmento. Acreditamos e praticamos um relacionamento exclusivo, com equipe especializada e canais de atendimento que reforçam a nossa assistência, seja no presencial ou no digital. Somos inspirados pela experiência dos clientes. No quesito tecnologia, estamos também no aplicativo Mercantil e no WhatsApp para cuidar de quem mais importa para nós: o público 50. Em nossa trajetória, alcançamos, nos anos de 2020 e 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, além de atingirmos o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos ?clientes e grau de satisfação. Afinal, somos um banco simples, próximo e com brilho nos olhos! Veja mais em https://bancomercantil.com.br/SobreNos/Paginas/Sobre-nos.aspx LI-Onsite