Gerente de Technical Advisor (GIS / ArcGIS) Descrição da vaga Gerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente. Responsabilidades e atribuições Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores);
Participar da construção da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria;
Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time;
Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
Promover sinergia entreas áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa;
Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas;
Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviços Atuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio;
Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa;
Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP;
Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes;
Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
Gestão de faturamento ecustos;
Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas. Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da e