Requisitos Básicos (Obrigatórios):Disponibilidade de Horário: Flexibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados (conforme o horário de funcionamento de shopping ou lojas de rua).Experiência: Experiência anterior em liderança de equipes e vivência no varejo com foco em resultados.Habilidades Técnicas e Ferramentas:Pacote Office: Conhecimento intermediário (especialmente Excel para acompanhamento de planilhas de produtividade e escalas).Sistemas de Vendas (ERP): Familiaridade com sistemas de PDV (Ponto de Venda) e ferramentas de CRM.Gestão de Indicadores (KPIs): Capacidade de ler e interpretar relatórios de conversão, PA (peças por atendimento) e penetração de produtos financeiros.Meios de Pagamento: Conhecimento sobre transações de crédito, débito, PIX e operações de crédito próprio (Private Label).Diferenciais (Cursos e Certificações):Ensino Superior: Cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Cursos de Vendas: Certificações em técnicas de vendas, negociação ou Customer Experience (CX).Liderança: Cursos específicos de gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de equipes.Conhecimento Financeiro: Noções de análise de crédito e prevenção a fraudes no varejo.Habilidades Comportamentais (Soft Skills):Perfil Comunicativo: Facilidade para falar em público (realizar matinais com a equipe) e abordar clientes.Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com o ritmo acelerado do varejo de moda.Orientação para Resultados: Foco obsessivo no batimento de metas e superação de desafios.Empatia: Habilidade para mediar conflitos entre equipe e clientes, garantindo a satisfação final.Responsabilidades e Atribuições:Parceria Estratégica: Atuar como braço direito da gestão, trabalhando em estreita colaboração com o Gerente e o Supervisor para garantir que as estratégias comerciais e operacionais da unidade sejam executadas com excelência.Execução de Estratégias: Transformar as diretrizes recebidas da liderança em ações práticas no dia a dia da equipe, garantindo que o planejamento se reflita em resultados no caixa e no crediário.Gestão de Equipe: Liderar, treinar e escalar as equipes de frente de caixa e crediário, garantindo um clima organizacional positivo e focado em alta performance.Foco em Produtos Financeiros: Mobilizar o time para a oferta ativa do Cartão Riachuelo, seguros, assistências e opções de parcelamento, garantindo o atingimento das metas mensais.Excelência no Atendimento: Monitorar o tempo de espera e a qualidade do atendimento, assegurando que o cliente tenha uma experiência fluida no fechamento da compra.Controle Operacional: Realizar a abertura e fechamento de caixa, sangrias, auditorias de processos e garantir a conformidade com as normas de prevenção de perdas.Gestão de Conflitos: Atuar diretamente na resolução de problemas complexos com clientes, buscando soluções imediatas e mantendo a fidelização.Análise de Indicadores: Acompanhar diariamente o dashboard de vendas e conversão de produtos financeiros para traçar planos de ação com a gerência.