Detalhes da vaga
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Diferencial será a vivência na área de call center/telefonia;
- Necessário habilidade com digitação, atendimento ao cliente e pacote office.
Atividades:
- Efetuar e receber ligações telefônicas em sistemas de telefonia, controlar ligações e anotar recados e avisos em geral, fornecer informações diversas via telefone e WhatsApp;
- Atender o cliente segundo normas e procedimentos estabelecidos;
- Operar sistemas de atendimento, agendamentos e/ou acesso garantindo o registro de informações e dados do cliente/paciente de forma segura;
- Atender o cliente segundo normas de atendimento do HNSN;
- Direcionar a ligação a outros serviços;
- Retornar contato com cliente;
- Tirar dúvidas, responder perguntas, ou transferir as perguntas aos funcionários responsáveis.
Outras informações:
- Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa/PB
- Escala de trabalho: (6X1) - 13h00 às 19h00 - sábado e domingos alternados conforme escala;
- Disponibilidade para treinamento.