Description Gosta de desenvolver pessoas sem perder o foco em análise de resultados e indicadores? Então essa oportunidade é para você fazer parte de uma grande instituição do setor financeiro! Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time. O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, qualidade e produtividade da equipe. No dia a dia, você atuará diretamente no desenvolvimento da equipe, monitorando indicadores, acompanhando resultados individuais e coletivos e promovendo ações de melhoria contínua, com foco em excelência operacional e experiência do cliente. O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, alta performance e qualidade no atendimento em um ambiente dinâmico do setor bancário. Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! Responsibilities Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação; Monitorar os KPI's operacionais; Analisar e atualizar relatórios; Criar novos processos; Administrar escalas de trabalho; Encerrar e acompanhar a folha de ponto; Aplicar feedback; Gerir e desenvolver os liderados; Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos; Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor Prerequisites Ter no mínimo 18 anos de idade; Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo; Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado; Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente; Boa comunicação; Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas; Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word); Desejável ter experiência com Liderança; Conhecimento KPI's operacionais; Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. Experiences Salário R$ 2.200,00 Horário de Trabalho 13:40- 22:00 Jornada de Trabalho 220H mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Empréstimos Consignados Plano Pet Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho : Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brazil