Nesta oportunidade você será responsável por liderar a evolução da nossa estratégia de IA no ecossistema de Data & Analytics. O foco principal será o desenvolvimento e a implementação de pipelines de IA ponta a ponta, automatizando a construção de modelos analíticos que impactem diretamente a eficiência operacional e a experiência do cliente em nosso Contact Center. Esperamos um profissional que não apenas domine a técnica, mas que tenha a capacidade de traduzir a complexidade tecnológica em Produtos de Dados e resultados tangíveis para o negócio, garantindo a qualidade, a escalabilidade e a manutenção de modelos em produção (perenes).
Responsabilidades
* Lead and conduct AI/ML projects from design to production, ensuring best engineering practices and continuous monitoring.
* Develop and optimize NLP and generative AI solutions for analyzing interactions and automating feedback.
* Serve as strategic partner for support areas, understanding KPIs (TMO, ABS, Conversion Rates, Rechamadas, Transferências, CSAT) to design solutions generating real value.
* Collaborate with Product Owners, Business Analysts, Data Engineers and Operations Specialists to align technical solutions with end‑user needs.
* Foster knowledge sharing, actively participate in agile rituals, code reviews and co‑creation of solutions to avoid technical silos.
* Develop and maintain data and model pipelines in Databricks, ensuring clean, scalable, documented and versioned code (Git).
* Translate technical concepts to non‑technical audiences, advocating viewpoints and influencing data‑driven decisions.
* Spread Data‑Driven culture in the organization and act as mentor for junior team members, raising technical standards.
Requisitos
* Solid experience with Python, SQL and Spark (Databricks).
* Proven experience deploying and monitoring ML models in production.
* Familiarity with ML frameworks such as PyTorch, Scikit‑Learn, TensorFlow, XGBoost, etc.
* Familiarity with generative AI, NLP frameworks (spaCy, NLTK, LangChain, etc.) and Prompt Engineering.
* Strong communication and collaboration skills.
* Availability to work hybridly at least 1‑2 times per week (São Paulo, Sorocaba or Piracicaba).
Local de Trabalho e Informações Contratuais
* Local de trabalho: Sorocaba, SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
* Nível hierárquico: Especialista
Diversidade e Inclusão
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem‑vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo‑sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Escolaridade Mínima
Ensino Superior
#J-18808-Ljbffr