Colaborador para o Sucesso de um Negócio em Transformação
Somos uma fintech líder no mercado de consórcios, com foco em inovação e tecnologia. Estamos procurando por um profissional apaixonado pela transformação digital e comprometido com a excelência.
Descrição do Cargo
Como Colaborador para o Sucesso de um Negócio em Transformação, você será responsável por liderar a evolução e o sucesso de nosso produto de cobrança com IA. Sua missão será garantir adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.
Responsabilidades
* Liderar a definição da visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientados a resultados de negócio;
* Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas e desenhar regiões de cobrança eficazes;
* Priorizar backlog, escrever histórias do usuário/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go-live);
* Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
* Coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
* Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
* Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
* Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
* Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.
Requisitos Obrigatórios
* PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito;
* Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise;
* Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação);
* Experiência com discovery, priorização por impacto, escrita de histórias do usuário e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban);
* Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
* Excelente comunicação e escrita;
* Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica;
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com benefícios competitivos, incluindo:
* Horário flexível;
* Plano de saúde e odontológico Bradesco;
* TotalPass — acesso a academias em todo o Brasil;
* Stock Options — crescimento junto com a empresa;
* Seguro de vida e assistência viagem Bradesco;
* Telonimedicina e orientação médica 24h no app do Bradesco saúde;
Ouvidoria
Acreditamos que cuidar de nossos funcionários é essencial para o sucesso da empresa. Além disso, valorizamos a feedback e as sugestões dos nossos colaboradores.