Customer Success Manager (CSM) Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar como Customer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos. O candidato ideal deve possuir forte senso de responsabilidade, foco em resultados e capacidade de atuar estrategicamente em colaboração com diferentes áreas, contribuindo diretamente para a eficiência dos controles internos, satisfação dos clientes e retenção da base. Requisitos de Formação e Experiência Graduação completa em Tecnologia ou áreas correlatas; Pós-graduação na áreade TI (desejável); Principais Responsabilidades Analisar documentações contratuais na área de TI; Gerenciar prazos de vencimento e vigência de contratos; Realizar cálculos de reajustes contratuais, incluindo faturamentos retroativos; Inserir e manter atualizados dados de contratos e informações de faturamento nos sistemas internos; Atuar como elo de comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo agilidade e clareza nas interações; Assegurar aconformidade e organização dos processos administrativos do pós-venda; Apoiar a liderança com a elaboração de relatórios gerenciais e indicadores da área. Competências Técnicas Excel, Word e PowerPoint em nível intermediário a avançado; Familiaridade com sistemas de gestão de contratos; Excelente comunicaçãoverbal e escrita. Habilidades Comportamentais Atenção aos detalhes; Capacidade analítica para interpretação de dados e documentos; Proatividade e foco em processos; Organização, disciplina e senso de prioridade; Boa escuta e comunicação clara; Espírito colaborativoe trabalho em equipe; Comprometimento com aentrega de resultados; Apoio estratégico à equipe gerencial. Diferenciais Conhecimento prévio em Gerenciamento de Projetos será considerado um diferencial. Contratação PJ Benefícios PJ Adesão a apólice ao plano de saúde 10 dias de ausência remunerada Total Pass OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade! Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias A Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios: Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais. Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana. Serviços de bem-estar e saúde como: Manicure