Descrição Geral das Atividades:Apoiar a gestão administrativa da clínica, garantindo a correta execução das rotinas operacionais. Monitorar os fluxos de atendimento, agendamento, faturamento, convênios e financeiro, sob a ótica de processos e eficiência. Atuar como elo entre recepção, área clínica, financeiro e comercial. Identificar gargalos operacionais e propor melhorias práticas e aplicáveis. Criar, revisar e manter POPs administrativos e comerciais. Padronizar os fluxos de atendimento ao paciente, incluindo agendamento, pós-consulta, pós-procedimento, captação e conversão de leads. Garantir que os processos sejam simples, executáveis, treináveis e passíveis de acompanhamento e cobrança. Apoiar estratégias comerciais voltadas para:– aumento da conversão de consultas e procedimentos. – redução de faltas e cancelamentos. – melhoria da jornada do paciente. – acompanhamento do funil comercial (lead agendamento atendimento retorno). Atuar na organização de campanhas, ativações e ações comerciais da clínica. Operar e manter o CRM da clínica, garantindo o registro correto de contatos, atendimentos e históricos, segmentação de pacientes, organização de funil e definição de status. Criar tags, etiquetas e classificações para análise do comportamento do paciente. Buscar continuamente a integração do CRM com os sistemas da empresa, visando maior eficiência operacional. Definir, acompanhar e reportar KPIs administrativos e comerciais. Elaborar relatórios gerenciais periódicos. Apoiar a tomada de decisão da gestão por meio de dados claros, organizados e confiáveis. Utilizar e definir ferramentas de IA para análise de dados de atendimento e vendas, identificação de padrões de comportamento do paciente, sugestão de melhorias em processos e padronização de mensagens e comunicações. Apoiar a automação de processos, incluindo (mas não se limitando a):respostas de atendimento, follow-ups comerciais e pesquisas de satisfação. Trabalhar em conjunto com a gestão na evolução tecnológica da clínica. Criar e monitorar rotinas e POPs. Requisitos:Experiência em mapeamento e estruturação de processos. Ensino Superior Completo em Administração, ou áreas afins. Especializações/cursos e/ou experiência voltados à linha comercial/vendas. Conhecimento em inteligência artificial, kpi's, ferramenta de CRM. Horário:Das 08h00 às 18h00, de segunda à sexta. Sábados, apesar de atípico, poderá ser necessário (se sim, haverá compensação de horas em banco de horas). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Meizon RH Empresa atua com recursos humanos para organizações, atuam com treinamento, implementação do RH nas empresas e consultoria de RH. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FJ)