Seja o elo entre nossos clientes e o mundo dos livros
Somos uma empresa dedicada a proporcionar as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender. Nossa equipe está em busca de um Representante de Atendimento incrível que possa se conectar com nossos clientes de forma eficaz e acolhedora.
O que você fará no dia a dia:
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).
Apoio e recursos
* Nossa equipe é treinada para fornecer apoio eficaz e resolutivo;
* Tempos flexíveis para garantir uma boa qualidade de vida;
* Ajudaremos a desenvolver suas habilidades profissionais e pessoais.
Vantagens
* Favorável ambiente de trabalho;
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Benefícios inclusivos para garantir a saúde e o bem-estar dos funcionários.