Description QUE TAL FAZER PARTE DA GERAÇÃOACHÉ E CONTRIBUIR COM O PROPÓSITO DE LEVAR MAIS VIDA ÀS PESSOAS? A potência do Aché se reflete em quem faz o Aché acontecer. A começar por seus colaboradores e colaboradoras. São eles e elas que irão nos levar além. Nos orgulhamos em ser uma das 5 maiores indústrias farmacêuticas nacionais com mais de 6 mil colaboradores (as) e 4 Plantas em todo o Brasil. Todos profissionais são bem-vindos aqui. Estamos cultivando um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, onde todas as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas pelo que são, porque sabemos que isso leva a uma melhor tomada de decisões, resolução de problemas e criatividade. O Aché está de portas abertas para profissionais com quaisquer tipos de deficiência! Venha fazer parte do nosso time! Você se identifica com o nosso propósito e tem interesse em fazer parte do nosso time? Saiba mais sobre a vaga abaixo e inscreva-se! Somos Aché. Somos Potência. Responsibilities Data limite para inscrição: 15/08 Atividades e responsabilidades do cargo: Atendimento a resolução de Incidentes Monitorar, identificar e resolver problemas reportados pelos usuários nos módulos do SAP QM, PP, DMS e Sistemas Legado; Garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro dos prazos acordados (SLA); Registrar e documentar todos os problemas e soluções. Análise e Diagnostico de Problemas Realizar análises detalhadas de erros e falhas de sistema; Identificar causas raiz dos problemas para evitar recorrências; Testar e validar soluções antes de implementar em ambiente produtivo. Manutenção e Suporte Preventivo Realizar revisões periódicas a fim de identificar possíveis falhas, atualizações notas, support package, ambiente cloud, redução de tabelas log e etc; Monitorar processos e sistemas para assegurar alta disponibilidade e desempenho. Documentação e Treinamento Criar e manter atualizada a documentação dos processos e soluções implementadas; Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre as funcionalidades do SAP. Apoio a Melhorias e Projetos Sugerir melhorias no sistema para otimizar processos de negócios; Trabalhar em conjunto com AMS, equipe de melhorias e projetos. Integração e Suporte Técnico Garantir a integração do SAP com outros sistemas. Relacionamento com Usuários e Equipe Técnica Atuar como intermediário entre os usuários do negócio e a equipe técnica; Gerenciar expectativa e comunicar status de problemas ou mudanças no sistema. Prerequisites Para esta posição é necessário ter: Graduação completa em Sistema da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e/ou Tecnologia da Informação. Cursos ou Certificações dos Módulos de SAP PP e QM ou áreas correlatas; Experiência atual ou recente na função de suporte a Sistemas (SAP PP / SAP QM / SAP DMS); Vivência atual ou recente em projetos de implementação de SAP; Melhorias ou Suporte; Sólidos conhecimentos em análise de problemas, condução de salas de crise e KPIs de performance; Transição de projetos para operação; Suporte a Sistemas de gerenciamento dos processos de Produção e Qualidade (Legado/Apoio); Manter documentações regulatórias atualizadas e ser o ponto focal de TI para assuntos como: documentos, treinamentos, procedimentos e instruções de trabalho; Trabalho em equipes multidisciplinares. Será um diferencial: Ter atuado em Indústria Farmacêutica; Validação de Sistemas Computadorizados; BPx – Boas Práticas de Fabricação; Comissionamento e Validação – IQ/OQ/PQ; SAP APO/IBP; Sistemas de Apoio como SE-SUITE, Irisk, Veeva Local de trabalho: Guarulhos - Rodovia Presidente Dutra, Km 222 ou Guarulhos. Modelo: Presencial de segunda a quinta-feira e home office às sextas Horário da jornada: Seg à Qui 07h15 - 17h00 – Sex 07h15 às 12h15 Estamos comprometidos com a transparência em nossos processos seletivos e prezamos por uma experiência segura para nossos(as) candidatos(as). Por isso, fique atento(a) a essas dicas importantes! Conheça nossos canais oficiais: -Vagas e inscrições: https://vagasache.gupy.io/ -Página de carreiras do nosso site: https://www.ache.com.br/trabalhe-no-ache/ -Central de Atendimento: https://www.ache.com.br/fale-com-o-ache/cac/ Boa sorte! VemSerAché Experiences Na nossa jornada, você poderá aproveitar os seguintes benefícios*: Cuidados para sua saúde: Assistência médica e odontológica Medicamentos do Aché e da Biosintética totalmente sem custo para você e dependentes diretos Exames preventivos sem coparticipação Consultas e coleta de exames no local de trabalho* Para seu bem-estar e qualidade de vida: Wellhub (antigo Gympass) "Estar Bem Aché" é nosso programa de saúde integrada, desenvolvido para cuidar da mente, do corpo e do bem-estar social, financeiro, ocupacional e intelectual dos colaboradores e de seus dependentes legais Programas de apoio para colaboradoras e cônjuges gestantes e puérperas Para seu desenvolvimento profissional: Parcerias e convênios com bolsas e descontos educacionais em diversas instituições E para deixar o Aché Legal: Programa de Participação nos Resultados (PPR) Previdência Privada (1:1) Restaurante interno e vale-alimentação Vale-transporte, estacionamento ou fretado* Auxílio-creche ou creche exclusiva na unidade Guarulhos Short Friday exclusivo na unidade de Guarulhos para posições administrativas Brinde de Natal *de acordo com a unidade