Buscamos um profissional com habilidades avançadas em relacionamento e comunicação para atuar como Gerente de Relacionamento em uma consultoria. O objetivo desta posição é estabelecer, desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
**Principais responsabilidades**:
- Ser o ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, cultivando relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e no profissionalismo;
- Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades;
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde a prospecção inicial até a renovação dos contratos, utilizando estratégias de venda consultiva;
- Garantir a satisfação contínua dos clientes, mantendo um alto nível de serviço e atendendo prontamente a quaisquer solicitações ou problemas que possam surgir;
- Fazer relatórios periódicos sobre o desempenho dos clientes, identificando oportunidades de upselling e melhorias nos processos;
- Colaborar estreitamente com as equipes de vendas e marketing, fornecendo insights e feedbacks relevantes para o desenvolvimento de estratégias de aquisição e retenção de clientes.
- Experiência prévia comprovada como Gerente de Relacionamento, preferencialmente em empresas de consultoria;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português, com a capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes de diferentes perfis;
- Ótima capacidade de negociação e resolução de problemas, priorizando sempre a satisfação do cliente;
- Conhecimento em técnicas de venda consultiva e estratégias de fidelização de clientes;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorar e avaliar o desempenho dos clientes;
- Domínio do pacote Office e de ferramentas de CRM;
- Disponibilidade para trabalhar remotamente e possuir estrutura adequada para isso.
- Flexibilidade Horário;
- 100% remoto;
- Ambiente de trabalho agradável;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na carreira;
- Salário compatível com o mercado;
- No dress code;
- Mimos em datas especiais;
- Indicação Premiada;
- Coworking em Curitiba e Florianopólis;
- 15 dias de recesso remunerado ao ano;
- Auxílio capacitação.