Buscamos um profissional de atendimento ao cliente com excelência, garantindo a resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e ocorrências, promovendo a satisfação, fidelização e fortalecimento da imagem da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat, WhatsApp ou outros canais digitais;Registrar atendimentos em sistema, garantindo organização e rastreabilidade das informações;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, políticas e procedimentos;Receber, analisar e encaminhar reclamações ou solicitações para os setores responsáveis;Acompanhar protocolos até a conclusão da demanda;Propor melhorias nos processos com base nas principais demandas dos clientes;Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;Perfil organizado, paciente e resolutivo.