Estamos procurando um profissional experiente em administração e desenvolvimento de sistemas para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global.
Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
Responsabilidades:
* Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
* Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
* Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
* Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
* Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
* Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
* Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
* Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.