Função:
Desenvolver e manter redes de atendimento ao cliente, garantindo alta qualidade e conformidade em processos contratuais.
* Colaborar com o supervisor para analisar e implementar estratégias eficazes de gestão de contratos pós-venda;
* Auxiliar na elaboração de políticas e padrões para os canais de serviço, garantindo coerência e consistência;
* Responsabilizar-se pelas atividades operacionais diárias dos canais de serviço, incluindo alterações de permissões e tratamento de notificações;
* Participar da seleção e treinamento de profissionais vinculados aos canais de serviço.
Habilidades:
Conhecimentos: desenvolvimento de redes, gestão de contratos, políticas e padrões;
Comunicação: habilidades interpessoais, negociação e resolução de conflitos;
Tecnologia: software de gerenciamento de contratos, sistemas de rede e ferramentas de colaboração online;
Vantagens:
Forte dinâmica: ambiente de trabalho estimulante e desafiador;
Oportunidades de crescimento: possibilidade de avançar profissionalmente dentro da empresa;
Cultura de aprendizado: comprometimento contínuo com a formação e desenvolvimento dos funcionários.