Job description
Estamos buscando profissional de tecnologia com experiência em SUSTENTAÇÃO de sistemas focados no atendimento a MERCADO DE CAPITAIS.
Nossa posição é para a cidade de São Paulo, modelo presencial.
O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral, todos imbuídos de fazer a diferença na vida de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital, e por aqui atuamos na transformação ativa de nossos processos.
A área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais fundamental para o sucesso das organizações. Por isso, o alinhamento estratégico entre a TI e as demais unidades de negócio é crucial para garantir o bom funcionamento da empresa. O desafio para a equipe de TI é prestar um serviço de alta qualidade, que atenda às demandas dos usuários de maneira ágil e eficiente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Missão: Atuar como ponte entre a área de negócios e os fornecedores de sistemas, garantindo uma comunicação eficiente e focada em soluções eficazes.
Objetivo: Atender às necessidades dos usuários finais, proporcionando inovações tecnológicas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio.
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nesta etapa. Analisamos cada candidato individualmente e damos retorno, mesmo para quem não avança no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para que nossos e-mails não caiam no spam, e fique atento(a) às suas ligações.
Estamos cheios de desafios, então venha fazer parte deste time! ;D
Main responsibilities
1. Atendimento ao Usuário:
Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time, atendendo dúvidas e fornecendo orientações sobre funcionalidades e procedimentos.
1. Identificação e Diagnóstico de Erros:
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos do dia a dia, identificando causas raízes de falhas reportadas pelos usuários.
1. Registro e Acompanhamento de Chamados:
Registrar detalhes dos problemas e solicitações, acompanhar o progresso da resolução e garantir o cumprimento dos prazos (SLA).
1. Resolução de Problemas:
Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para problemas comuns.
1. Documentação e Treinamento:
Criar e manter documentação de procedimentos e soluções, além de fornecer treinamentos básicos para usuários.
Requirements and skills
* Experiência comprovada em Sustentação ou Suporte de Sistema de Investimentos.
* Conhecimento em sistemas de investimentos, análise e reporte de problemas, além de atendimento ao usuário.
* Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração).
* Conhecimento básico de Banco de Dados - SQL Server.
* Formação completa em cursos relacionados à área.
Additional information
No Daycoval, valorizamos nossos colaboradores, oferecendo um pacote abrangente de benefícios que promovem estabilidade e qualidade de vida. Nosso compromisso vai além do profissionalismo, demonstrando respeito por cada membro da equipe.
Benefícios que Valorizam Você:
* Participação nos Lucros e Resultados, conforme resultados do banco e convenção coletiva.
* Assistência Médica e Odontológica de qualidade.
* Vale-Refeição/Alimentação.
* Seguro de Vida.
* Auxílio Creche para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
* Apoio à Educação para desenvolvimento acadêmico e profissional.
* Parcerias com descontos exclusivos em produtos e serviços.
* Folga por assiduidade para recarregar energias.
* Totalpass - Incentivo à Saúde, com acesso a atividades físicas.
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