Sobre nósA CUB é especialista em automatizar a gestão de recebíveis e o pós-venda para loteamentos e empreendimentos imobiliários no Brasil. Nossa tecnologia aumenta a eficiência, reduz a inadimplência e oferece insights estratégicos para uma melhor tomada de decisão.Sobre a vagaComo Pessoa de Tech Ops Software, você será essencial para a sustentação das nossas integrações e para a fluidez da experiência do cliente. Buscamos alguém que consiga resolver demandas rotineiras com independência e que tenha o desejo de evoluir para um papel analítico, focado em reduzir reprocessamentos manuais e implementar melhorias operacionais contínuas.O que você faráAtendimento e Resolução: Realizar a triagem e resolução de tickets N1 de forma autônoma e dentro do SLA.Comunicação Externa: Entrar em contato com clientes externos para colaborar na resolução de erros e informar sobre indisponibilidades.Monitoramento Ativo: Atuar preventivamente na resposta aos alertas de integrações e participar do processo de escalonamento via Grafana IRM.Gestão de Infraestrutura: Fazer a gestão eficiente de ativos corporativos e de acessos através de ferramentas de IAM.Análise e Melhoria: Investigar a causa raiz de problemas recorrentes para propor correções de padrão e identificar tickets redundantes para otimizar processos.Automação e Documentação: Criar ferramentas internas e automações para dar autonomia aos times de negócios, documentando processos para eliminar silos de conhecimento.Colaboração Técnica: Ajudar ativamente na resolução de erros junto aos demais times da CUB e apoiar colegas em processos de debugging.QualificaçõesProgramação e Dados: Domínio em ao menos uma linguagem de programação e sólida proficiência em SQL.Visão de Sistemas: Conhecimento profundo dos fluxos de integrações e leitura básica de ferramentas de ETL (Apache NIFI).Observabilidade: Experiência com dashboards e ferramentas de monitoramento, preferencialmente Grafana.Troubleshooting: Capacidade de realizar leitura profunda de logs e debugging avançado antes de escalonamentos.Soft Skills: Comunicação clara com times internos (Vendas e Implantação) e postura ativa na busca por feedbacks e compartilhamento de conhecimento.DiferenciaisExperiência na liderança de investigações de falhas atípicas.Habilidade em criar fluxos de autoatendimento para times de negócios.Conhecimento prévio no mercado imobiliário.Modelo de contrataçãoHíbrido (2x por semana) na região de Pinheiros, São Paulo - SP.