Atenção, Analista de operações (Telecom) Queremos você na equipe! 🤝 Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade! 📌 Objetivo e descrição do cargo: Estamos em busca de um Analista de Portabilidade para integrar o time da Baldussi Soluções. Esse profissional será responsável por garantir o correto gerenciamento dos processos de portabilidade numérica, controle de numeração e suporte técnico relacionado às ativações e implantações, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados aos nossos clientes. 📌 Responsabilidades: - Gerenciar os processos de portabilidade numérica de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos;
- Realizar o gerenciamento de números novos e controle de estoque de numeração;
- Executar atividades emergenciais relacionadas a suporte N1/N2 e implantações;
- Efetuar e acompanhar BAs Pós-Portabilidade;
- Gerenciar e acompanharativação de 0303 e CNG;
- Atuar com STIR/SHAKEN e demais processos regulatórios associados;
- Prestar suporte a clientes durante o processo de portabilidade por telefone, chat e WhatsApp;
- Auxiliar na entrega deindicadores e relatórios à supervisão da área;
- Contribuir para o cumprimento de SLA e alcance dos indicadores de desempenho (satisfação, tempo de atendimento e qualidade dos processos);
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes ao longo de todo o processo. 📌 Requisitos e habilidades: - Conhecimento em portabilidade numérica e processos de numeração telefônica;
- Noções de telecomunicações e operações de voz (SIP, CNG, etc.);
- Perfil analítico, organizado e orientado a processos;
- Comunic