60244 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO (CAMPINAS/SP) Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I! Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico de menor relevância através de telefone, web ou in-loco. Essa é uma oportunidade única para atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública, com 38 anos de mercado e mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Contamos com mais de 700 profissionais focados em usar tecnologia para transformar a realidade das pessoas. Seja um Betther e ajude a transformar a gestão pública do nosso país. Responsabilidades e atribuições Auxiliar na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos e atendimentos de baixa complexidade; Auxiliar na implantação de produtos e sistemas de menor complexidade; Prestar suporte, realizando pré-análise dos chamados, com feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta; Acompanhar pendências e providenciar soluções; Responder às solicitações dos clientes com base no conhecimento adquirido em treinamentos e estudos de caso; Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web, como elaboração de fórmulas, relatórios e cálculos; Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha; Identificar soluções alternativas para aprimorar o atendimento; Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Noções de informática, conhecimentos básicos em SQL ou outras linguagens; Disponibilidade para viagens; Carteira de habilitação na categoria B. Informações adicionais Conheça o jeito Betha de cuidar dos Betthers: Ambiente inovador que valoriza criatividade e excelência; Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo; Remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado; 13 anos consecutivos com selo GPTW, reconhecendo como uma das melhores empresas para trabalhar. Localizações e faixas salariais variam, com oportunidades em Campinas, Hortolândia e Indaiatuba, São Paulo. J-18808-Ljbffr