Job description
Nosso time de CRM está crescendo — e com ele, a nossa ambição de criar experiências cada vez mais personalizadas, inteligentes e relevantes para nossos clientes. Se você é uma pessoa curiosa, com olhar analítico e vontade de aprender, essa pode ser a sua chance de fazer parte de um time estratégico, que atua diretamente na construção de jornadas multicanal com uso de dados, tecnologia e criatividade.
Estamos abrindoduas vagas para Analista de CRM Júnior, com espaço para quem já tem alguma experiência na área ou para quem está começando, mas tem sede de aprendizado e perfil para se desenvolver com a gente.
Você vai trabalhar com uma ferramenta de ponta, que é o Salesforce, e terá a oportunidade de atuar em atividades que envolvemautomação, personalização com IA, análise de dados e construção de experiências de ponta a ponta.
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Main responsibilities
Suas atribuições estarão diretamente relacionadas à:
* Criação e manutenção de bases de dados e segmentações de audiência;
* Elaboração de relatórios personalizados utilizandoSQL;
* Configuração de templates emHTMLpara e-mails e landing pages;
* Desenvolvimento deAMPscriptpara personalização de conteúdos;
* Operação de campanhas e criação deautomações e réguas multicanal com uso de IA (Einstein - Inteligência artificial do Salesforce);
* Extração e análise de dados viaIntelligence Reports do Marketing Cloud;
* Configuração de pesquisas noSalesforce Survey;
* Construção de dashboards com resultados das pesquisas;
* Apoio na evolução contínua das estratégias de CRM e Customer Experience.
Requirements and skills
Requisitos:
Obrigatórios:
* Graduação em andamento ou concluída em áreas como Marketing, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Administração ou correlatas;
* Informática Pacote Office.
Diferenciais:
* Experiência comSalesforce Marketing Cloud(AMPscript, automações, Email Studio, Journey Builder);
* Experiência comSalesforce Surveye construção de dashboards;
* Conhecimento básico emSQLeHTML;
* Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau, Looker);
* Interesse por CRM, automações e personalização de jornadas;
* Interesse por inteligência artificial aplicada ao marketing.
Additional information
É esperado do nosso time muita pró-atividade e protagonismo, participação ativa e colaboração no dia a dia! Nosso time é relativamente pequeno, mas trabalhamos em parceria com diversas áreas da empresa, como Marketing, Comercial, Sucesso do Cliente, Vendas Internas e outras - isto nos oportuniza muitos aprendizados!
Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. A empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax! O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe. Ah, outra informação importante é que pessoas fora de Caxias do Sul poderão atuar por meio de tele-trabalho e para as da região está valendo o formato híbrido, mesclando dias em home office e dias na sede da Empresa.
Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas!
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