O objetivo principal do concierge hospitalar é oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos pacientes e familiares, garantindo que eles tenham uma experiência positiva durante todo o período de entrada, permanência e alta.
Algumas das principais responsabilidades desse profissional incluem:
* Prestar serviço de suporte e acolhimento aos pacientes e familiares;
* Organizar e zelar pela manutenção das salas de espera, recepções, balcões e áreas comuns;
* Mantecer o paciente/familiar informado do andamento do processo de pedido de autorização de procedimentos;
* Auxiliar na locomoção de pacientes em cadeira de rodas;
* Executar demais atividades relacionadas ao cargo, conforme designação.
Além disso, o concierge é responsável por elaborar ordens de serviço para a manutenção de equipamentos, aparelhos e dependências da instituição; receber e entregar cartas e emails destinados aos pacientes; responder perguntas do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) enviadas pelo público; tabular e analisar os dados da pesquisa de satisfação dos clientes, enviando o resultado à diretoria e supervisão; providenciar e enviar comunicações internas sobre críticas, reclamações e elogios da pesquisa de satisfação, aos setores da instituição.
Os benefícios oferecidos incluem vale transporte, vale alimentação, refeições no local, convênio farmácia, plano de saúde e odontológico, auxílio creche e programa de assiduidade.
Local de trabalho: Hospital especializado em cardiologia em Florianópolis. Ramo: Saúde/Hospitalar.
Também oferecemos ambientes saudáveis e seguros para o desenvolvimento da carreira e crescimento pessoal.