Estamos em busca de um(a) profissional com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.Responsabilidades e atribuiçõesComprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial). Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas. Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente. Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses). Requisitos e qualificaçõesExperiência com atendimento técnico e suporte remoto. Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório (PDV, Gerencial, Fiscal, Integrações).Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.Capacidade de compreender fluxos de atendimento de áreas como ADM, Financeiro, Comercial e Grandes Contas. Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.