Overview
Estamos em busca de um(a) Analista de Logística focado(a) em indicadores de performance operacional, gestão de entregas e excelência no nível de serviço ao cliente .
Essa pessoa será responsável por acompanhar e reportar indicadores como SLA de entrega, OTIF, OTD, CSAT, entre outros, além de atuar proativamente na gestão das entregas e resolução de desvios, garantindo uma operação logística eficiente e centrada no cliente. Além de mapear oportunidades de melhoria em processos logísticos, incluindo roteirização, controle de jornada e nível de serviço .
Essa posição é estratégica para garantir a excelência operacional, contribuir com a satisfação do cliente e apoiar decisões que impulsionem o aumento de faturamento e desempenho logistico.
Main responsibilities
* Monitorar e analisar os principais indicadores de performance logística .
* Realizar o mapeamento de oportunidades e falhas nos processos logísticos relacionados à gestão de entregas.
* Acompanhar e controlar SLA de entrega, identificando desvios e propondo planos de ação.
* Acompanhar a performance das transportadoras e motoristas, propondo planos de ação corretivos quando necessário.
* Elaborar e atualizar relatórios e dashboards para acompanhamento dos KPIs.
* Monitorar e propor melhorias no CSAT, avaliando canais de coleta e estratégias para aumento do engajamento e taxa de resposta.
* Atuar em conjunto com a área de Vendas para mapear oportunidades que envolvam a experiência de entrega e o impacto no cliente.
* Apoiar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções voltadas à logística (Torre de Controle).
Requirements and skills
* Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
* Excel avancado e facilidade com análise de dados.
* Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos e metodologia Lean.
Valorizamos se você tiver:
* Experiência com gestão de indicadores logísticos e de entregas .
Additional information
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub: descontos em academias.
* Para apoiar seu dia a dia:
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação; no Natal enviávamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Dia do Colaborador do Grupo Autoglass é comemorado com mimo para todos os colaboradores.
* Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua.
* Para melhorar o seu dia no trabalho:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
Vem ser Grupo Autoglass
#J-18808-Ljbffr