**Você é uma pessoa analítica, gosta de analisar possibilidades de melhoria e tem capacidade de entender as necessidades das pessoas?
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**NOSSO TIME DE OPERAÇÕES**
Nossa cultura é de desenvolvimento e tecnologia, desde o 1o dia da empresa, é baseada em metodologias ágeis, decisões baseadas em dados e evolução constante da experiência do cliente.
Estamos buscando um profissional para fazer parte do time de Operações, reportando diretamente ao Head de Operações.
Este(a) profissional conhecerá e atuará sob diversos aspectos de desempenho das áreas que atendem à clientes, empresas e pessoas físicas, e acompanhamento de ações necessárias para a busca de gargalos e soluções para o nosso crescimento.
A atuação com outros times será constante, principalmente com o time de operações, marketing e tecnologia, ajudando desde o planejamento até o acompanhamento de metas operacionais.
Somos uma empresa que nos baseamos em dados, de verdade, para tomada de decisões, portanto toda a experiência com dados e resolução de problemas será bem-vinda.
Se você gosta de resolver problemas, estará no time correto!
**Responsabilidades e atribuições** Como esperamos que VOCÊ MAXIMIZE O DESEMPENHO DE NOSSOS PRODUTOS**:
- Responsável pela gestão de tráfego de clientes nos canais,
- Responsável pelo processo de conciliação e controle dos vários produtos processados em nos canais de atendimento, marketing, entre outros;
- Responsável por perseguir as ações de melhoria identificadas pelas áreas, possibilitando a melhoria contínua;
- Acompanhar e efetuar follow-up das pendências identificadas com as demais áreas de Operações, Financeiro, Clientes e Tecnologia;
- Atualizar os dashboards e relatórios gerenciais das conciliações da área;
- Participação na homologação de sistemas relacionados às atividades da área;
- Trabalhar em conjunto com a área de tecnologia para obtenção de melhorias e correções nos sistemas da área;
- Atender aos SLAs acordados;
**Requisitos e qualificações** O que é MUITO IMPORTANTE que você tenha de CONHECIMENTO TÉCNICO**:
- Formação superior nas áreas de administração de empresas, engenharia ou áreas afins;
- Experiência mínima de 3 anos em avaliação e melhoria de desempenho de processos para de operações para atendimento a Cliente, em empresas de alta taxa de crescimento;
- Conhecimento de matemática financeira bancários (cartão de crédito, crédito direto ao consumidor, ou relacionados);
- Domínio em Excel ("planilheiro");
- Conhecimentos em banco de dados e programação.
**O que é MUITO IMPORTANTE que você TENHA ESTES SKILLS / CAPACIDADES**:
- Cultura de Startup: proatividade, mão na massa, colaboração e execução;
- Comunicação clara e objetiva;
- Criativo e organizado;
- Atento à detalhes;
- Empatia para se conectar com as pessoas e colaboração com o time para resolver problemas;
- Experiência em "identificar e resolver problemas de cliente";
- Ter atitude de "fazer o que for necessário" para perseguir até a resolução do problema;
- Saber trabalhar bem sob pressão;
- Focado em resultados;
**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS**:
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Parceria com escola de idiomas;
- Seguro de Vida;
- Crédito consignado;
- Auxílio creche;
- Auxílio Educacional;
- Programa de indicação.
**E OUTRAS VANTAGENS**:
- Day OFF de aniversário;
- iFood de aniversário;
- No dress code;
- Fliperama;
- Chá, café e balas à vontade;
- Uma geladeira cheinha de cerveja pra galera depois do trabalho.
Somos uma empresa que descomplica a vida financeira das pessoas com soluções que, de fato, cabem no bolso e não pesam no orçamento.
Fazemos mais que simplesmente crédito consignado: trabalhamos para evitar ou resolver as dívidas do cliente, oferecendo crédito consignado sustentável com as menores taxas do mercado.
Desde ****, trabalhamos incansavelmente para construir um time de pessoas talentosas, comprometidas e que pensam fora da caixa, pois fugimos do padrão porque ele não resolve problemas.
Aqui nos chamamos de _ali_ados por entender que nosso papel é de fato sermos impulsionadores de vidas brasileiras, aliando nosso potencial financeiro ao que importa para as pessoas.
Portanto, no dia a dia desafiamos nosso time a explorar todo seu potencial, criando, planejando e executando com a cultura do empreendedorismo: mão na massa.
Em 5 anos, nosso time já se aliou a mais de 200 empresas como Aço Cearense, Deloitte e _3corações_, para ajudar mais de 250 mil colaboradores de empresas a se livrar do endividamento.
Venha fazer parte de um time que acredita verdadeiramente no poder transformador da união entre tecnologia, mercado financeiro e desejo de impulsionar vidas.
Esperamos por você.
**Seja Ali!