Join to apply for the Customer Success Farmer - Crescimento De Contas role at Brave Educação Empresarial
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Procuramos um(a) CS que já CRESCEU CONTAS e tem histórico comprovado em farming.
Se você nunca fez upsell, cross-sell ou não domina gestão de clientes com foco em crescimento — essa vaga não é para você.
Queremos alguém que entende que CS não é só "cuidar" do cliente, mas sim fazê-lo CRESCER e gerar mais receita para ambas as partes.
SOBRE A VAGA Você será responsável por maximizar o potencial dos nossos clientes através de estratégias de crescimento, acompanhamento contínuo e identificação de oportunidades de expansão na nossa consultoria empresarial.
Localização: 100% presencial em Fortaleza/CE (Av.
Santos Dumont, próximo ao Del Paseo) RESPONSABILIDADE PRINCIPAL FARMING & CRESCIMENTO ? Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes ? Mapear potencial de crescimento de cada conta e criar planos de expansão ? Apresentar soluções adicionais baseadas nas necessidades identificadas ? Acompanhar evolução financeira dos clientes e propor melhorias GESTÃO & ACOMPANHAMENTO ? Monitorar KPIs e métricas de sucesso dos clientes mensalmente ? Realizar reuniões estratégicas quinzenais com clientes-chave ? Manter CRM atualizado com histórico completo de interações ? Antecipar problemas e implementar soluções proativas ? Garantir renovações e reduzir churn CONSULTORIA & EDUCAÇÃO: ? Conduzir treinamentos e workshops para maximizar resultados ? Criar planos de ação personalizados para cada cliente ? Acompanhar implementação das estratégias recomendadas ? Entregar relatórios de performance e ROI REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Não negociamos esses pontos: ?? Experiência comprovada em Customer Success com foco em crescimento de contas ?? Histórico de farming - upsell, cross-sell e expansão de clientes (traga números!)
* Domínio de CRM e ferramentas de gestão de clientes ?? Conhecimento em KPIs de CS: NPS, churn, LTV, expansion revenue ?? Experiência em consultoria empresarial ou mercado B2B ?? Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights ?? Comunicação estratégica - sabe apresentar resultados e oportunidades ?? Gestão de relacionamento com clientes de alto valor DIFERENCIAIS QUE PONTUAM Certificações em Customer Success (CS100, CS200, etc.)
Experiência com ferramentas de BI e análise de dados Conhecimento em metodologias de crescimento empresarial Histórico de crescimento em empresas de consultoria Experiência com clientes enterprise ou mid-market Conhecimento em automação de processos de CS REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Modelo de contratação: PJ Estrutura salarial: Salário fixo: R$ 3.500 - R$ 4.500/mês (conforme experiência) Comissão por upsell/cross-sell: 5-10% sobre valor expandido Bonificação trimestral por meta de crescimento da carteira Plano de crescimento com possibilidade de liderança de equipe Benefícios completos: Vale-transporte (VT) Vale-alimentação (VA) Plano de saúde (após 3 meses) Day-off no aniversário Férias remuneradas Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Jornada: Segunda a sexta, 09h às 18h (sexta encerra às 17h) METAS & EXPECTATIVAS: Período de teste: 30 dias com metas progressivas Meta de crescimento: 15-25% de expansion revenue na carteira NPS mínimo: 8.5 dos clientes sob sua gestão Taxa de churn: Máximo 5% ao mês Reuniões estratégicas: Mínimo 2 por cliente por mês CRM: Atualização diária obrigatória CARTEIRA DE CLIENTES Você será responsável por: 50 clientes ativos na carteira Ticket médio: R$ 5.000 - R$ 15.000/mês Potencial de crescimento: 20-50% por conta Clientes de diversos segmentos: indústria, comércio, serviços COMO SE CANDIDATAR Envie para: ****** Assunto: "CS Farmer - (SEU NOME)" Na mensagem, inclua OBRIGATORIAMENTE: Histórico de farming: números de upsell/cross-sell que já fez Resultados em CS: métricas de crescimento, NPS, churn que já alcançou Experiência com CRM: quais ferramentas domina Cases de sucesso: 2-3 exemplos de clientes que você fez crescer Por que você é o(a) CS Farmer que precisamos (vídeo de apresentação diferencial)?? ATENÇÃO: Candidaturas sem dados de performance ou cases reais serão descartadas automaticamente.
VOCÊ É UM(A) VERDADEIRO(A) FARMER?
Se você tem DNA de crescimento, sabe transformar clientes em cases de sucesso e tem fome de fazer contas crescerem junto com sua carreira, ESSA É SUA VAGA!
Aqui você não vai apenas "cuidar" de clientes.
Você vai fazê-los CRESCER e crescer junto com eles.
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