Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Field Service Sobre a empresa A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita no poder da tecnologia e quer crescer junto com uma equipe que valoriza o aprendizado e a excelência, venha fazer parte do nosso timePrincipais AtividadesRealizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, de forma remota ou presencial (Field Service);Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, conforme chamados recebidos via ITSM;Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, prestando suporte técnico dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos (SLA);Manter o registro, resolução e acompanhamento das solicitações até a conclusão, assegurando a satisfação do cliente;Monitorar plataformas de tecnologia em operação, buscando melhorias contínuas e evitando reincidência de falhas;Colaborar com os times internos para aprimorar processos e aumentar a eficiência das operações. Requisitos ObrigatóriosEnsino Médio Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;Conhecimento intermediário em MS Office;Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes;Experiência com suporte técnico presencial e remoto;Boa comunicação, organização e foco em resultados.Será considerado como diferencialCurso técnico ou certificação em hardware, redes ou infraestrutura;Experiência prévia com plataformas ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, entre outras);Noções de monitoramento de sistemas e ativos de rede;Vivência em ambientes corporativos de Field Service. Contratação CLT + BenefíciosHorário comercial: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;Convênios médico e odontológico;Seguro de Vida;Vale Alimentação / Vale Refeição;Vale Transporte;Clube de Descontos;Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;Descontos nos produtos Positivo;Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos;E muito maisSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time #LI-Onsite