Sobre a vaga:
É responsável por analisar, administrar e acompanhar processos de garantia de produtos, assegurando que todos os procedimentos estejam alinhados às políticas da empresa e às exigências de fabricantes e fornecedores. Atuará como ponte entre clientes, assistência técnica e áreas internas, garantindo agilidade, precisão e qualidade nas soluções apresentadas.
Responsabilidades:
Analisar pedidos de garantia e verificar conformidade com políticas da montadora.
Realizar auditorias em processos de garantia em loja.
Identificar irregularidades, emitir relatórios e orientar correções.
Acompanhar indicadores de garantia.
Validar laudos técnicos e evidências enviadas pelas concessionárias.
Registrar e acompanhar processos no sistema interno de garantia.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia com garantia automotiva, pós-venda ou assistência técnica, é um diferencial.
Habilidade com sistemas de gestão (SAP, plataformas de garantia).
Informática básica.
Boa comunicação, organização e capacidade analítica.