A Geopixel está com vaga aberta para Coordenador(a) de Suporte e Manutenção.Se você possui conhecimento em realizar a coordenação de área e/ou equipe, controlar contratos visando a sua execução e finalização, dentro dos prazos, escopo e qualidade acordada entre empresa, cliente e fornecedor com objetivo de obter resultados com qualidade e eficiência, venha fazer parte no nosso time#vempraGEOResponsabilidades e atribuições Responder pelo planejamento, estruturação e viabilização das condições para execução dos atendimentos de Suporte;Supervisionar fila de atendimento dos analistas, visando o cumprimento dos prazos;Manter alto nível de atendimento aos clientes, com qualidade técnica e que gere percepção de valor pelo cliente, o que deve ficar explícito por meio das notas atribuídas aos tickets;Gerar e analisar relatórios periódicos de atendimento e relacionamento com clientes;Otimizar a gestão dos serviços, a eficiência dos processos e a qualidade do suporte técnico prestado, propondo melhorias sempre que pertinente;Identificar riscos em sua área, tomando ações para mitigá-los;Realizar contato constante com clientes fornecendo status do atendimento e gerenciando suas expectativas;Responder pela gestão de pessoas da área;Interagir com as demais áreas da empresa criando conexão conceitual entre as áreas.Requisitos e qualificaçõesHabilidade para mapear problemas técnicos e apontar soluções, promovendo o desenvolvimento, motivação e cooperação da equipe, estabelecendo responsabilidades e metas desafiadoras que estimulem o comprometimento com os objetivos estabelecidos.Superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências;Pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos.Desejável 3 anos de experiência em gestão de equipes de Suporte Técnico com foco em sistemas, áreas afins e/ou correlatas, ou Experiência comprovada na área.Conhecimentos desejáveis: Conhecimento de ferramentas de geoprocessamento, noções de SIG, vivência em órgãos públicos, Certificações ITIL e/ou SCM (Support Center Manager).Local : São José dos Campos - SP -Modelo : HíbridoInformações adicionais Vale Refeição - Cartão Flash;Plano de Saúde;Assistência Odontológica;Vale transporte;Seguro de vida em grupo;Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;Horário Flexível;Day Off no mês de aniversário;Convênio com farmácias e desconto em folha;Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);Parceria com psicóloga (valor social);Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);Auxílio-creche ,(para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);Programa de indicação com premiação financeira;Oportunidade de crescimento e aprendizado.Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento #vempraGEO