* Suporte de demandas dos clientes através de e-mail e outros canais;
* Entendimento do status da demanda, transposição ao software e vice versa;
* Garantir a organização do projeto (conhecimento em metodologias ágeis e gestão de kanban);
* Auxiliar o cs através do estudo do negócio do cliente e entendimento das demandas em Marketing Digital;
* Auxiliar na mobilização dos times da Surfe necessários para o projeto;
* Auxiliar no acompanhamento dos resultados e metas setadas para o cliente;
* Enviar/responder atualizações diárias; consolidar bloqueios e próximos passos.
* Documentação de reuniões: preparar pauta, fazer ata, registrar decisões e abrir cards/CRs.
* Follow-up de ajustes e revisões: checar se 100% dos pontos solicitados foram endereçados antes de reenvio.
* Auxiliar na revisão de relatórios mensais de resultados;