DESCRIÇÃOBuscamos um profissional analítico e com excelente habilidade de negociação para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Sua missão será atuar diretamente na retenção de clientes, revertendo cancelamentos e garantindo a satisfação e a continuidade da parceria com a Santa Carga.Suas Principais ResponsabilidadesConduzir negociações estratégicas com clientes para reverter pedidos de cancelamento, seguindo as diretrizes da empresa.Analisar e identificar proativamente os riscos de cancelamento na base de clientes, desenvolvendo planos de ação preventivos.Colaborar com as áreas jurídica e financeira na formalização de distratos, aditivos e acordos.Interpretar cláusulas contratuais e redigir minutas de acordos com clareza e precisão.Manter todos os registros de negociação atualizados no CRM e elaborar relatórios de performance.O Que BuscamosFormação: Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando em áreas, como: Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial.Necessário vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B.Excelente capacidade de interpretação de textos e documentos contratuais.Habilidade de negociação e comunicação, com uma abordagem empática, clara e assertiva.Organização, disciplina e forte orientação para processos e atingimento de metas.Conhecimento em planilhas (Excel) e familiaridade com sistemas de CRM.Informações Da VagaRemuneração: Salário fixo de R$ 1.869,84 + Bônus por metas de até R$ 600,00 + VT + VA +Telemedicina + Totalpass.Atuação 100% PRESENCIAL em Duque de Caxias/RJ, de segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.Junte-se à Santa Carga Franchising e faça parte de uma equipe que valoriza o franqueado acima de tudo.Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação DesejadaAdministração de empresas, Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESOrganizadoResiliênciaBoa capacidade analíticaAtenção aos detalhesProatividadeEmpatiaResolução de problemasAtitude PositivaBoa comunicaçãoBENEFÍCIOSTelemedicinaTotalpassVale alimentaçãoVale transporteBonificação