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Analista Administrativo / Pós-vendas
Atividades
* Atuar no suporte aos processos comerciais, administrativos e operacionais da empresa.
* Posição tem papel fundamental na experiência do cliente e na integração entre as áreas internas.
* Atendimento interno e externo, oferecendo suporte à equipe comercial e aos clientes.
* Gestão de pedidos: conferência, liberação, alteração e acompanhamento do pedido até a entrega.
* Cadastro e atualização de preços, fornecedores, notas fiscais e consumo interno.
* Acompanhamento da experiência do cliente no pós-venda, prazos de entrega e suporte técnico.
* Controle de proformas e cotações em moeda estrangeira.
* Utilização do erp totvs winthor para rotinas administrativas, relatórios e controle de pedidos.
* Controle de processos: bloqueio/desbloqueio de lotes, conversão de embalagens e gestão de requisições.
* Monitoramento de indicadores de pós-vendas, retenção de clientes e churn.
* Integração com áreas como logística, importação, qualidade e serviços.
Requisitos
* Organizado, analítico, tem facilidade com sistemas e gosta de atuar com múltiplas áreas e processos.
* Ensino superior ou técnico completo em administração, logística ou áreas correlatas.
* Experiência anterior em rotinas administrativas e de pós-venda.
* Conhecimento em erp (preferencialmente totvs winthor).
* Excel intermediário.
* Familiaridade com outlook e sistemas de crm ou atendimento.
* Diferenciais experiência com processos de importação e/ou assistência técnica.
* Vivência com indicadores e melhoria de processos internos.
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