Responsabilidades: - O Residente deve ter organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente e capacidade de interagir com equipes técnicas e clientes. - O Residente deverá executar, entre outras funções. - Agendar as instalações perante as equipes internas da CLARO, acompanhando-as e reportando às equipes técnicas do cliente. - Possuir conhecimento em sistema Windows (básico para troubleshooting de conectividade). - Prestar informações tempestivas para o cliente, acerca de falhas, problemas nas conectividades. - Monitorar, acompanhar e escalonar as ocorrências de incidentes e problemas nas conectividades. - Atuar de forma proativa, independente de abertura de chamado, na detecção de falhas e problema além de participar e responsabilizar-se pela sua resolução. Formação Acadêmica - Graduação Completa em Administração de empresas, ou formação técnica em Gestão de Contratos e Gestão de projetos. Desejável: - Noções da LGPD e compliance em Telecomunicações. Conhecimento Técnico: - Fundamentos de Redes: Conceitos de TCP/IP, sub-redes, DNS, DHCP, NAT, VLANs e roteamento. - Protocolos e conectividade: Ethernet, MPLS, VPNs, VOIP, IPV4, IPV6 - Infraestrutura e Telecomunicações: Cabeamento estruturado, fibra ótica, xDSL, redes móveis (4G/5G). - Dispositivos de rede: Configuração básica e troubleshooting de switches, roteadores e modems. - Monitoramento de Redes: Uso de ferramentas como Zabbix, PRTG, SolarWinds para análise de desempenhos e falhas. Benefícios: - Vale Alimentação de R$ 20,00 por dia (Sem desconto em folha) - Vale Transporte e ou Auxílio Combustível (Sem desconto em folha) - Bônus Aniversário - TotalPASS - Seguro de Vida - Assistência Médica pela UNIMED após período de experiência (Sem Mensalidade). - Assistência Odontológica UNIODONTO após o período de experiência - Plano de Carreira Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08:00h às 18:00h Salário: R$ 2.800,00 Contratação: CLT Presencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 por mês