Carreira em design de serviços

Carreira: Design de Serviços

Essa é uma oportunidade incrível para trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, desenvolvendo soluções inovadoras que melhorem a experiência do usuário.

O nosso time busca um profissional talentoso e criativo para ocupar o cargo de Design de Serviços. Nossa missão é oferecer produtos e serviços digitais de alta qualidade, personalizados e eficazes para atender às necessidades dos nossos usuários.

* Desenvolver pesquisas qualitativas e quantitativas com usuários para entender suas necessidades e preferências;
* Traduzir insights em oportunidades de melhoria para produtos e serviços digitais;
* Mapear jornadas, ecossistemas e experiências de ponta a ponta;
* Facilitar workshops de co-criação com stakeholders internos e externos;
* Colaborar com times como produto, tecnologia, dados, marketing e atendimento para garantir uma visão integrada da experiência;
* Criar e manter artefatos de design de serviço como blueprints, personas, mapas de empatia e fluxos de experiência;


Habilidades e Experiência

* Ao menos 2 anos de experiência em UX Researcher e Service Designer;
* Experiência anterior em projetos de e-commerce (preferencialmente com foco em jornada de compra, retenção ou atendimento);
* Habilidade de comunicação clara e empática com diferentes perfis de stakeholders;
* Capacidade de trabalhar de forma cross-funcional, integrando áreas diversas;
* Conhecimento em métodos de pesquisa (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, desk research);
* Familiaridade com ferramentas como Miro, Figma, Loop, entre outras;
* Experiência com métricas de Experiência (NPS, CSAT etc).


Benefícios

1. Seguro de saúde e vida para você e sua família;
2. Vale alimentação para que você possa se alimentar bem durante o trabalho;
3. Pagamento mensal por deslocamento até o escritório;
4. Dia extra no mês do seu aniversário;