Descrição do Cargo Estamos à procura de um(a) Dermoconsultor(a) Online para integrar nossa equipe em Itaúna, MG. Este cargo envolve a realização de atendimentos online para clientes, fornecendo informações sobre produtos dermocosméticos, respondendo a dúvidas e oferecendo recomendações personalizadas. Além disso, será responsável por manter-se atualizado(a) sobre os produtos da marca e as últimas tendências do mercado cosmético. Este é um cargo de tempo integral que requer presença no local.
Atividades:
Habilidade analítica para monitorar KPIs como taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, abandono de carrinho no WhatsApp e satisfação do cliente.
Otimizar fluxos de bot, scripts de atendimento, prospecção ativa e integração com marketing (ex: campanhas de retargeting via WhatsApp).
Entender rotinas skincare, ingredientes e contraindicações para supervisionar a qualidade das consultorias.
Atendimento/vendas online em e-commerce ou canais conversacionais.
Qualificações
Ensino Superior Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins; pós em E-commerce, Marketing Digital ou Gestão de Vendas é diferencial.
Experiência Prévia em coordenação/gerência no setor de beleza, cosméticos, dermocosméticos ou farmácia (ex: marcas como La Roche-Posay, Vichy, ou e-commerces de saúde/beleza).
Habilidades: Liderança de equipe, análise de dados (Excel, Power BI), treinamento de vendedores, definição de metas e comissões.
Desejável Certificações em skincare/dermocosméticos, experiência com IA conversacional ou comércio via mensagens.
Benefícios: Vale transporte+ Vale Alimentação + Plano de saúde e Odontológico