Desenvolver habilidades técnicas
O objetivo do cargo é desenvolver habilidades para atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza, mantendo foco em análise detalhada e respostas personalizadas.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender as demandas da empresa de forma assertiva e eficaz.
* Analisar os casos com cuidado e aplicar procedimentos adequados.
* Seguir fluxos de trabalho e scripts determinados.
* Registar interações no sistema de suporte.
* Encaminhar problemas complexos para especialistas.
* Mantener atualizados os registros das interações.
Participar de treinamentos regularmente.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento.
* Experiência mínima de 6 meses em atendimento por e-mail.
* Excelente comunicação escrita e capacidade de escrita personalizada.
* Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de suporte como Zendesk.
Diferenciais:
* Vivência em plataformas avançadas de tecnologia.
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação eficaz.
* Experiência em ambientes de suporte técnico.
Benefícios:
* Vale-alimentação.
* Auxílio home office.