1. Técnico ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
2. Desejável experiência em provedores de internet (ISP) e operação de NOC.
3. Sólido conhecimento em redes IP (BGP, OSPF, VLANs, PPPoE, MPLS).
4. Experiência com CGNAT, monitoramento (Zabbix, PRTG ou equivalentes) e troubleshooting L2/L3.
5. Vivência com Mikrotik, Huawei, Datacom, Intelbras ou similares.
6. Domínio de GPON/OLT e tecnologias provisionamento de clientes.
7. Conhecimento de firewall, balanceamento, QoS e políticas de segurança.
8. Desejável familiaridade com automação de rede (scripts, APIs, SNMP).
* Supervisionar e orientar o time de NOC (N2/N3), priorizando ocorrências críticas e prevenindo falhas.
* Monitorar backbone, enlaces, OLTs, CGNAT e BGP, atuando de forma preventiva sobre degradações.
* Validar e acompanhar mudanças de rede (upgrade, substituições, expansões).
* Assegurar registros técnicos adequados em sistemas de ticket e monitoramento.
* Conduzir alinhamentos semanais, reportando indicadores de desempenho (MTTR, disponibilidade, backlog).
* Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe.
* Colaborar com o time de campo e fornecedores na resolução de incidentes complexos.