Sobre a vaga:O Chefe de Fila é o profissional responsável por organizar e direcionar o fluxo de clientes ou usuários em ambientes de atendimento, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Sua atuação é fundamental para manter a ordem, otimizar o tempo de espera e assegurar que cada pessoa seja encaminhada ao local ou serviço correto, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a eficiência operacional do estabelecimento.Principais atribuições:Organizar e gerenciar filas de clientes, direcionando-os para os pontos de atendimento apropriados.Garantir a fluidez e a ordem no fluxo de pessoas, evitando aglomerações e confusões.Fornecer informações básicas e orientações iniciais aos clientes sobre os procedimentos e serviços disponíveis.Identificar e auxiliar clientes com necessidades especiais (idosos, gestantes, pessoas com deficiência), priorizando seu atendimento quando necessário.Monitorar o tempo de espera e comunicar-se com a equipe de atendimento para otimizar o processo.Manter a calma e a cordialidade em situações de alto volume de pessoas ou eventuais conflitos.Colaborar com a equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento e organização de filas.Zelar pela organização e limpeza da área de espera.Requisitos obrigatórios:Ensino médio completo.Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com o público.Proatividade, organização e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar em pé por longos períodos.Postura cordial, paciente e empática.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.Requisitos desejáveis(diferencial):Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou funções similares.Conhecimento básico em técnicas de resolução de conflitos.Experiência em ambientes de alto fluxo de pessoas (varejo, eventos, bancos, hospitais).Benefícios:Jornada de trabalho e carga horária:• A alimentação é feita no local• Temos o fretado ou disponibilizamos a passagem, não tem o desconto de 6% referente ao transporte;• Plano de saúde 50% pago pela empresa;• Parceria com escola de inglês e espanhol;• Parceria com a farmácia em Nossa Senhora do Ó;• Bolsa auxilio estudos a partir de seis meses de empresa, que se limita a 200,00.• Atendimento psicológico;
#J-18808-Ljbffr