Vaga para Assistente de Atendimento ? B2BEssa é uma incrível oportunidade para atuar em um projeto junto a uma das maiores empresas de análise e proteção de crédito do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. ?Você fará parte de um ambiente de alta performance, moderno e tecnológico, com uma sede novinha, linda e pensada para o bem-estar, colaboração e conforto de quem trabalha lá. ?? O que estamos buscando?Procuramos alguém com boa comunicação, sensibilidade e foco em resolver problemas para atuar na linha de frente do atendimento B2B ? oferecendo suporte consultivo e eficiente para empresas parceiras e clientes corporativos da companhia.Responsabilidades:Atender manifestações de clientes por canais digitais externos, com foco na resolução definitiva e na satisfação do cliente;Realizar análise crítica de cada caso, considerando histórico, contexto e particularidades da reclamação;Redigir respostas claras, empáticas e alinhadas à política e ao tom institucional da empresa;Quando necessário, entrar em contato com o consumidor por telefone para esclarecer dúvidas ou concluir o atendimento;Colaborar com diferentes áreas internas para garantir resoluções eficazes e dentro dos prazos;Cumprir rigorosamente os prazos e padrões estabelecidos por plataformas regulatórias e canais de relacionamento;Contribuir com sugestões e aprendizados que possam aprimorar os processos e a jornada do cliente.? Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, canais digitais ou atendimento B2B;Comunicação escrita e verbal impecável;Habilidade para lidar com situações delicadas, clientes insatisfeitos e cenários de crise com empatia, escuta ativa e profissionalismo;Perfil organizado, com atenção aos detalhes e prazos;Familiaridade com ferramentas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou outros sistemas de CRM.? Salário: R$2.111,00? Horário: Segunda à sexta-feira, em horário comercial (das 8h às 17h ou das 9h às 18h)? Benefícios oferecidos:?? Vale-Refeição: R$30,00/dia (sem desconto)? Vale-Transporte? Ajuda de custo: R$300,00? TotalPass (acesso a academias e bem-estar)? Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa)? Clamed (descontos em farmácias)? Plano de Saúde após 3 mesesWebCV - Gestão de Recrutamento e Seleção (Currículos, Vagas, Triagem, Clientes, Processos Seletivos)Licenciado para Selecionar Talentos | by SoftD
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